Política de privacidad

Esta política describe cómo Rivalo casino Colombia recoge, usa y protege los datos personales de sus usuarios en Colombia. Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

El responsable del tratamiento es la entidad que opera la plataforma de Rivalo para usuarios en Colombia. Esta política aplica a los datos recopilados a través del sitio web, la app, el soporte y cualquier canal oficial de atención.

Datos que recopilamos

Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, correo y teléfono.
Información de cuenta: usuario, historial de juego y preferencias.
Datos de transacciones: depósitos, retiros, método y estado.
Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies y registros de actividad.
Verificación: documentos o pruebas de titularidad cuando sea necesario.

Finalidades y bases legales

Prestar el servicio y administrar tu cuenta (ejecución del contrato).
Procesar pagos y prevenir fraudes (interés legítimo y obligaciones legales).
Verificar identidad y cumplir requisitos regulatorios (obligación legal).
Comunicación de soporte y avisos operativos (interés legítimo).
Marketing y promociones, cuando lo permitas (consentimiento).

Compartición de datos

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pago, servicios de verificación, hosting y atención al cliente. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y deben cumplir medidas de seguridad y confidencialidad.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos controles técnicos y organizativos para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, revocatoria de consentimiento y oposición cuando corresponda. Las solicitudes se atienden a través de los canales oficiales de soporte.

Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos el uso por parte de un menor, procederemos a restringir la cuenta y eliminar los datos cuando sea legalmente posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente.